Ответим, почему такой жесткий контроль качества, что это за ставки и как подняться в топ.
Что нужно интернет-магазину для счастья? Побольше трафик да повыше конверсию. Обязательно положительные отзывы покупателей. И еще заверните, пожалуйста, продвижение, то, что подешевле.
Это может дать Яндекс.Маркет, но чтобы получить желаемое, нужно еще заслужить сотрудничество с ним: изучить документацию, количеством которой в распечатанном виде можно убить, перенести проверку неподкупной и жесткой службы качества. Оно вам нужно? И как пройти все круги ада, которые обсуждают форумчане? Мы узнали нюансы и систематизировали информацию.
Зачем в Яндекс.Маркет добавлять магазин?
Чтобы чаще и больше продавать. Для этого Яндекс.Маркет предлагает следующее:
- Аудиторию. Ежемесячно Маркет посещают более 19 миллионов пользователей, то есть третья часть всей Сети. На ваш товар среди них найдутся тысячи желающих.
- Таргетинг. Продавец обозначает «Свой регион» и работает только с ним. В случае доставки товаров по России указываются разные цены на пересылку (это зависит от региона заказчика), и за счет этого продвигаются.
- Имидж. С кем попало Яндекс не взаимодействует. Если магазин попал в Маркет, то это говорит о качестве сервиса. Кроме этого, пользователи могут оставлять на Маркете отзывы о магазине. Даже не очень положительный отзыв будет полезен, если его грамотно обработать.
- Рекламу. Отдельные магазины смотрят на Маркет, как на альтернативный вариант контекстной рекламе. Здесь дешевле клики, в запросы попадание точнее, пользователи лояльнее.
Кого пустят в Яндекс.Маркет?
Ресурс сотрудничает с магазинами, торгующими в розницу через розничные точки или интернет.
Сайт сети магазинов должен отличаться стабильной работой. Он должен содержать у розничных точек номер телефона, по которому можно оформить заказ, уточнить режим работы или наличие продукции.
Гораздо серьезнее подход к интернет-магазинам. Маркет требует, чтобы сайт включал:
- разделы с юридической информацией, «Оплата», «Доставка», содержащие точные цены, сроки, реквизиты;
- для каждого товара отдельную страницу;
- живую службу поддержки, которая даст консультацию по ценам, доставке и оформлению заказа, номер телефона.
Маркету необходимо, чтобы магазин передал составленный без ошибок прайс-лист с товарами. Если в этом документе все в порядке, то можно назвать вас счастливчиком! Остается только жесткая проверка качества службой контроля.
Отказ последует, если товары запрещены в России.
Что такое прайс-лист?
Яндекс.Маркет просит выгрузку товаров в формате XLS, CSV или YML. Система управления сайтом (CMS) Битрикс умеет это делать штатно, но при условии, если каталог не дорабатывался. В противном случае выгрузку придется донастраивать.
При различии цен магазина в городах и регионах необходимы несколько прайс-листов.
Проверка СКК - Службой контроля качества.
Сайт: СКК проверит наличие номера телефона, разделы из п.2, степень их заполнения и достоверность содержания.
Сервис: тайные покупатели в СКК работают опытные. Они позвонят в розничный магазин, узнают режим работы, сравнят с указанным на сайте. Пойдете исправлять, если не совпало. СКК не только позвонит в интернет-магазин, но и оформит заказ, узнает способы доставки.
Прайс-лист: проверяется соответствие цен, условий доставки, найдут ошибки в выгрузке.
Так жестко бывает не только во время первой модерации. ССК периодически проверяет уже работающие с Маркетом магазины.
Если СКК не пройдена, что будет?
ССК не разрешит размещение на Маркете и сообщит причины. Нужно будет исправить ошибку и снова пройти модерацию. Есть пара скользких моментов:
- Модерация ручная выполняется до первой ошибки. Но не факт, что в файле больше нет проблем после ее исправления.
- Дается только 6 попыток на модерацию! Отказ СКК на шестой раз - вам закрыта дорога на Маркет.
За что из Яндекс.Маркета исключают магазин?
- За низкий рейтинг;
- за покупку отзывов и накрутку рейтинга;
- за несоответствие данных, которые магазин предоставил Маркету, с информацией на его сайте;
- за неверную информацию о возможности заказать товар;
- за несовпадение цен на сайте магазина и в Маркете;
- за сломанный сайт и битые ссылки;
- за то, что звонок службы контроля плохо или никто не обработал;
- за редкое обновление прайса (менее раза в месяц);
- за то, что для оплаты Маркета нет денег на счете.
Где мой магазин найдут пользователи Маркета?
1. Чаще покупают из карточки модели. В этом случае магазин указан:
- в предложении по умолчанию с изображением товара. В 74% случаев выбирают этот магазин. Чтобы попасть именно сюда, необходимо быть в регионе заказчика или туда отправлять товары и ставить реальные сроки доставки.
- в блоке со спецпредложениями - эти товары можно приобрести, не переходя на ресурс интернет-магазина. Такие предложения имеют кнопку «В корзину», и клиент имеет возможность прямо в Маркете оформить заказ.
- в блоке «Магазины», в котором отмечены на карте до трех розничных точек.
Эти места - самые выгодные. Чтобы их занять, нужно больше, чем конкуренты, предложить Яндексу денег.
2. Есть второстепенные разделы «Цены», «Обзоры», «Характеристики», «Карта», «Обсуждения», «Отзывы». В каждом есть ссылки на магазины, но клиенты чаще смотрят на них в разделах «Цены» и «Карта».
3. Прямо из поиска Яндекс.Маркета покупатель может попасть на страницу товара в интернет-магазине.
Здесь сражаются за лучшие места в выдаче поисковиков. На самых первых местах стоят магазины, которые:
- из одного региона с пользователем;
- платят больше соперников.
4. В выдаче поиска на Яндексе:
- при наборе в поиске пользователем конкретной модели, которая имеет на Маркете карточку, появится блок с предложениями;
- когда покупатель ищет группу, которая на Маркете имеется;
- по картинкам в поиске.
Отличие заказа на Маркете от обычного размещения
Когда предполагается покупка в магазине с обычным размещением, пользователь нажимает кнопку «В магазин», идет на сторонний сайт, где добавляет в корзину товар, оформляет, одобряет.
«Заказ на Маркете» - фишка, при помощи которой Яндекс урезал длинную вереницу действий. Вместо кнопки «В магазин» у товара появляется «В корзину», откуда, минуя сайт продавца, его можно выкупить.
Во сколько обойдется размещение на Яндекс.Маркете?
На Маркете приняты два варианта оплаты: за клик по ссылке или по номеру телефона (CPC) и за действие (CPA). CPC - основная. От того, где сделали клик, зависит цена.
- Клик оценивается от 0,01 у.е. до 0,6 у.е. - в карточке товара. Точный ценник зависит от самой низкой стоимости товара и рассчитывается по ужасной формуле. Вряд ли вы ею воспользуетесь, но посмотрите: cbid_min = 0,0266 х price_min2/3 / 100. Там все формулы подобные, поэтому их показывать больше не станем.
- Клик в остальных местах размещения стоит от 0,01 у.е. до 0,9 у.е. Цена зависит и от группы товаров.
- Клик по скидочному предложению везде стоит одинаково: ставка продавца + 50% от наименьшей стоимости клика.
Магазин не должен быть на дне с наименьшей ставкой. Чем больше он платит за клик, тем привлекательнее позиции дает ему Яндекс.
Универсальной комиссии или ставки, которая поддерживает магазин на выгодных позициях, нет. Это зависит от многих переменных: регион пользователя, ставки конкурентов и другие.
Раз в день идет списание за размещение на Маркете, поэтому для начала положите на счет минимум 10 у.е.
Не понятно, как управлять ставками. Можно в них не разбираться и при этом размещаться в Маркете?
Конечно. Установите прогу PricaLab, которая поможет найти общий язык с алгоритмами Маркета. При вашей настройке оплаты она будет автоматически управлять ставками. Проге можно доверять – она бесплатная, ее выкупил Яндекс.
Есть аналоги у Яндекс.Маркета?
Есть, и много. Товары mail.ru, wikimart.ru, price.ru - это основные.
Варианты подключения к Яндекс.Маркету
- По чеклисту подготовьте свой сайт. Разделы «О компании» и «Доставка» заполните. Проверьте правдивость информации на сайте о товарах и о вас. Подготовьте менеджеров.
- Пройдите регистрацию на Яндексе и на Маркете.
- В формате XLS, CSV или YML подготовьте прайс-лист. Цены и описание товаров должны соответствовать данным на сайте.
- Прайс-лист проверьте в автоматическом валидаторе Яндекса. При выявлении ошибок система сообщит об этом. После их исправления пытайтесь снова.
- Автопроверка на прайс-лист уже не ругается? Тогда шлите запрос на добавление своего магазина и ожидайте проверку СКК.
- Служба контроля обнаружила ошибку? Исправьте ее, найдите подобные. Менеджеров, прайс-лист, сайт проверьте еще раз. Пошлите повторную заявку. Помните, что у вас только шесть попыток.
Вы все верно сделали? Значит, вы уже в Маркете. Поздрвляем!